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中新网1月15日电 据铁道部网站消息，1月14日，中共中央总书记胡锦涛在有关春运火车“买票难”问题的信息上作出重要批示，称今年春运供求矛盾十分严峻，并要求铁道部要开动脑筋，研究采取若干便民、利民措施，并公布于众，以化解矛盾，确保春运任务顺利完成。
消息称，14日，中共中央政治局常委、中央政法委书记周永康也在有关春运火车“买票难”问题的信息上作出重要批示：请志军同志查实此类反映，要应急采取措施，解决“买票难”问题。
14日下午，国务院副总理张德江向有关部门负责同志传达胡锦涛总书记的重要批示，并对贯彻落实工作作出重要指示：要认真传达学习、贯彻落实胡锦涛总书记重要批示精神，全力以赴完成春运各项工作。开动脑筋，科学调剂客运运力，加大运力投放，保证重点区段客运需求。以便民、利民为重点，千方百计改善服务，加强信息公开工作，主动接受社会监督。加强管理，落实安全生产责任制，确保铁路运输安全。做好重点部位的治安防范工作，严厉打击票贩子。加强舆论引导，做好正面宣传。
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春运开始后，铁路杭州站旅客数量不断增加，1月11日春运首日杭州站发送旅客量达到6.96万人。为了满足返乡旅客的需求，铁路杭州站自13日起增加4趟列车。
1月13-25日，杭州至南昌继续加开2997次普快列车，杭州城站0：42开，4站台。
1月13-15、17-19、21-23日，杭州至重庆加开L777次普快列车，杭州城站2：17分开，5站台。
1月15-24日杭州至武昌加开Z147次，杭州城站7：52开，2站台。
1月16-23日，杭州至南昌D197次开行，杭州城站19：34开，6站台。