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爆仓让快递难堪重负 投诉飙升多半因走得慢

北京同城快递,竟然“走”了三天才送达,快递持续爆仓也让快递业难堪重负。记者了解到,自1个多月前的“双11”以来,快递便陷入了“疯狂”状态,导致一个月内,快递投诉数量飙升至7272件,增长达56.8%,其中超过半数都是反映快递延误。

 

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发现

各地爆仓 快递单日业务1650万件

“新年第一天从网上挑了件礼物送给自己,却被店主告之估计到北京要晚2-3天。”白领李小姐无奈地感叹道,虽然各快递公司不休假,可这持续的爆仓,即便快递过节不休息,这到件时间也不能提前呀。

近期,因“双11”电商集体促销引发的快递暴增成为人们关注的焦点。而年根已至,快递持续高峰,2011年圣诞节那一周时间内,快递单日业务量最高值达到1650万件,同比上升65 %。

据悉,快件量暴增也引发了投诉飙升。2011年11月份共受理消费者关于快递业务的有效申诉7272件,其中,57.1%的消费者都是反映快件延误问题。

应对

加紧发货 淘宝店主画快递形势图

快递延误,不少网购的消费者因为晚收到货物而迁怒淘宝店主,这让淘宝店主也大呼“伤不起”。

今天上午, 三皇冠的小刘美国代购店店主告诉记者,他们每天要发70—100个快件,近期客户收件普遍比原来要慢1-2天,形势比较严峻的东三省、湖北等地甚至要晚3天。

据悉,为了节约包裹在路上的时间,店主自画了“全国快递形势图”,将哪些省市哪家快递做得好,哪些省市的某家快递正处于爆仓状态等标注在上面。

然后发货时将发往不同地区的快递自行区分开,比如圆通在山东送件速度快,那么发往山东的快件就都用圆通。

淘宝店主主动应付快递延误,快递公司则是加紧想办法主动解决供需矛盾。提供月薪3000—7000元不等,包吃住还提供手机、话补等优厚条件找人。

除了增加人手外,不少快递公司因号牌限制不能买车,则开始租车、甚至是添置自行车,来运送快件。 文/记者 孙宇 《法制晚报》

 

Tags: 快递

发布: 老漂 分类: 精彩|收藏 评论: 0 浏览: 339
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